Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de los cursos ofrecidos a través de este sitio web. La realización de la compra implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, que el usuario declara haber leído con carácter previo.

1. Identificación del prestador

2. Objeto del contrato

El objeto del contrato es la prestación de servicios de formación online no reglada en materia de Prevención de Riesgos Laborales, Igualdad de Género, Igualdad Retributiva, Acoso y Psicología aplicada al trabajo, incluyendo el acceso al manual del curso, la realización del examen online y la emisión del certificado acreditativo del contenido cursado.

3. Precio y forma de pago

El manual de cada curso puede descargarse de forma gratuita, facilitando únicamente nombre y correo electrónico. El precio del curso se abona únicamente tras superar el examen correspondiente, en un pago único que comprende la emisión del certificado acreditativo. No existen costes adicionales posteriores.

El precio de cada curso individual se indica en su ficha correspondiente. El precio de los packs combinados se indica en el formulario de matrícula en el momento de la solicitud, ya que varía según la combinación de cursos elegida.

Todos los precios se expresan en euros y son finales, con los impuestos que resulten de aplicación incluidos.

El pago de los cursos individuales se realiza mediante pasarela de pago segura con tarjeta bancaria. Los packs se tramitan a través del formulario de matrícula y admiten, además, transferencia bancaria y Bizum. En ningún caso este sitio web almacena los datos bancarios del usuario.

4. Proceso de contratación

El proceso consta de dos fases:

1. Descarga del manual y examen. El usuario puede descargar el manual del curso de forma gratuita, facilitando nombre y correo electrónico. Estudia a su ritmo y, cuando lo considere oportuno, realiza el examen online, corregido de forma automática por el sistema.
2. Pago y certificado. Una vez superado el examen, el usuario realiza el pago del curso a través de la pasarela segura. El certificado se genera y se remite automáticamente al correo electrónico facilitado, de forma inmediata tras la confirmación del pago.

La emisión del certificado es inmediata en todos los cursos, una vez confirmado el pago.

5. Derecho de desistimiento

Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

El manual del curso se entrega de forma gratuita, sin necesidad de pago, por lo que no resulta aplicable el derecho de desistimiento respecto a su descarga. El pago se realiza únicamente tras superar el examen, momento en el que se genera y remite el certificado de forma inmediata.

Dado que el certificado se genera y entrega de forma inmediata tras la confirmación del pago, en el momento de la compra se solicita al usuario que manifieste expresamente su consentimiento para el inicio inmediato de la emisión del certificado y su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento una vez completado el pago.

Para ejercer el derecho de desistimiento en los supuestos en que resulte aplicable, el usuario puede comunicarlo por cualquier medio inequívoco a la dirección de correo electrónico indicada en el apartado 1.

6. Naturaleza del certificado

Los cursos ofrecidos constituyen formación no reglada. El certificado emitido acredita la realización del curso y el contenido efectivamente cursado, elaborado conforme a la normativa de referencia que se indica en cada curso, pero no constituye un título oficial ni una certificación expedida por una administración pública, ni sustituye a la formación que, en su caso, deba impartir la empresa conforme al artículo 19 de la Ley 31/1995, de Prevención de Riesgos Laborales.

Asimismo, cuando un convenio colectivo, disposición legal o entidad sectorial exija una formación específica homologada, presencial o con reconocimiento por una entidad determinada (como ocurre en el sector de la construcción con la Fundación Laboral de la Construcción), este certificado no sustituye ni equivale a dicha homologación, debiendo el usuario cursar la formación específica que resulte aplicable a través de la entidad correspondiente.

7. Propiedad intelectual

Los manuales, exámenes y materiales entregados están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Se autoriza su uso personal por parte del usuario matriculado, quedando expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o cesión a terceros.

8. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a facilitar datos veraces y actualizados, en particular el nombre, apellidos y documento de identidad que deban constar en el certificado. La realización del examen es personal e intransferible.

9. Responsabilidad

El titular no garantiza resultados concretos derivados de la realización del curso, limitándose su responsabilidad a la correcta prestación del servicio formativo contratado y a la emisión del certificado en los términos descritos.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Si el usuario desea plantear cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación, dispone del siguiente procedimiento, organizado en tres pasos:

1. Contacto directo. Para consultas del día a día, dudas o incidencias puntuales, el usuario puede dirigirse a la dirección de correo electrónico o al teléfono indicados en el apartado 1.

2. Espacio Defensa del Alumno. Para quejas, reclamaciones formales o sugerencias sobre su experiencia como alumno, dispone del Espacio Defensa del Alumno, un canal propio, independiente y confidencial, accesible en defensa-del-alumno.html. Este canal se rige por los siguientes principios:

• Confidencialidad: el equipo que presta la atención habitual al alumnado no tiene acceso directo al contenido de la queja o reclamación.
• Independencia: su gestión corre a cargo de una persona distinta de quien atiende las consultas ordinarias, evitando así cualquier conflicto de interés.
• Plazo de respuesta: el usuario recibirá una respuesta en un máximo de 5 días hábiles desde la recepción de su comunicación.

Para presentar una queja, reclamación o sugerencia a través de este canal, el usuario debe cumplimentar el formulario disponible en dicha página, indicando su nombre, apellidos, correo electrónico, el curso al que hace referencia (en su caso), el tipo de comunicación (queja, reclamación formal, sugerencia de mejora o felicitación) y una descripción de lo sucedido.

Este cauce de reclamación es independiente del derecho de desistimiento regulado en el apartado 5 y no está sujeto al plazo de 14 días propio de aquel. El desistimiento permite cancelar el contrato sin necesidad de justificación dentro de ese plazo; la reclamación a través del Espacio Defensa del Alumno se refiere, en cambio, a la disconformidad con la prestación del servicio (por ejemplo, contenidos, atención recibida o incidencias en la emisión del certificado).

3. Vías externas, si el usuario no queda conforme. Este establecimiento se encuentra adherido al sistema de hojas de reclamaciones del Gobierno de Canarias, que están a disposición de cualquier persona consumidora o usuaria que las solicite dirigiéndose a la dirección de correo electrónico indicada en el apartado 1.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de contratación se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad de este sitio web.

12. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

13. Modificación de las condiciones

El titular se reserva el derecho a modificar estas condiciones. Las condiciones aplicables a cada contrato serán las vigentes en el momento de realizar la compra.

Última actualización: agosto de 2026.